南充市鑫正商贸有限公司
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地址:南充市高坪区小龙物流园南鑫商贸城56栋8号
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服务流程
1. 电话咨询:了解客户具体情况,提供所需产品基本情况,预约上门时间联系客户以及拜访准备。
2. 探寻客户需求:根据不同服务对象,电话沟通客户基本需求,分析情况,做出综合评估。
3. 了解基本情况:根据探寻客户需求之后,大概知道了客户的基本需要,给客户建议购买方案及服务报价。
4. 报价:根据客户情况,进行报价。
5. 签合同:根据客户相应情况选择签合同。
6.货物运送:将客户购买的产品运送到客户所需地方,订单确认,安装产品及收回尾款。
7.分好售后维护服务:心系客户、效率至上,我们力求为每一位客户提供快捷、便利、全面的服务。
服务承诺
秉持“顾客即我”的服务理念,以客户满意为目标,谨此公开承诺:
1.我公司组建了一批强硬的应急服务队,有经验丰富的师傅,对出现的任何问题都能尽快赶到现场,进行处理和更换。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行更换。
4.我公司承诺所有质检人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的损坏,我方提供的产品只收成本价。
 
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